Chính Sách
Bảo Mật daga99

1 Thu Thập Thông Tin

daga99 thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

1.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ, daga99 sẽ thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Giấy tờ tùy thân: Ảnh CCCD/CMND (cho mục đích xác minh KYC bắt buộc).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) phục vụ giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin đăng nhập: Tên người dùng và mật khẩu được mã hóa bằng thuật toán bcrypt.

1.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng daga99, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm cải thiện trải nghiệm và đảm bảo an toàn:

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi thông tin cá nhân mà daga99 thu thập đều được sử dụng cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và đã được thông báo rõ ràng trước khi thu thập. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây.

2.1 Vận Hành Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa.
• Cung cấp và cá nhân hóa trải nghiệm chơi game: đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot, casino live.
• Ghi nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Zalo và Telegram.
• Gửi thông báo giao dịch, kết quả trò chơi và cập nhật tài khoản.

2.2 An Ninh & Tuân Thủ Pháp Lý

• Xác minh danh tính theo yêu cầu KYC để ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, truy cập trái phép vào tài khoản.
• Tuân thủ các quy định pháp luật và yêu cầu báo cáo của cơ quan chức năng.
• Kiểm tra vi phạm điều khoản, bao gồm phát hiện đa tài khoản và lạm dụng khuyến mãi.

2.3 Cải Thiện Nền Tảng

• Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh hóa) để cải thiện giao diện và tính năng.
• Đo lường hiệu suất hệ thống và phát hiện sự cố kỹ thuật.
• Nghiên cứu phát triển sản phẩm mới và chương trình khuyến mãi phù hợp.

2.4 Truyền Thông Marketing

Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị, daga99 có thể sử dụng email và số điện thoại của bạn để gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và ưu đãi dành riêng cho thành viên. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin này bất kỳ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.

3 Cookies & Công Nghệ Theo Dõi

daga99 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động trơn tru, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích giúp chúng tôi liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ.

3.1 Các Loại Cookies Được Sử Dụng

• Cookies thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để nền tảng hoạt động cơ bản — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, xử lý giao dịch an toàn. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookies chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và phương thức thanh toán yêu thích để cải thiện sự tiện lợi.
• Cookies phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — số trang xem, thời gian phiên, tỷ lệ thoát — giúp daga99 tối ưu hóa trải nghiệm.
• Cookies bảo mật (Security Cookies): Phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn tấn công giả mạo yêu cầu (CSRF) và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

3.2 Quản Lý Cookies

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của daga99. Chúng tôi khuyến nghị giữ nguyên cài đặt cookies mặc định để có trải nghiệm tốt nhất.

3.3 Thời Hạn Lưu Trữ Cookies

• Cookies phiên (Session cookies): Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookies lâu dài (Persistent cookies): Lưu trữ từ 30 ngày đến tối đa 12 tháng tùy loại.
• Cookies bảo mật: Thường xuyên được làm mới và xóa sau mỗi phiên đăng nhập.

4 Chia Sẻ Thông Tin

daga99 hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là tài sản quý giá nhất. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba trừ các trường hợp được liệt kê rõ ràng dưới đây, và trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ chia sẻ mức tối thiểu thông tin cần thiết.

4.1 Đối Tác Xử Lý Thanh Toán

Để xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền, daga99 chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đối tác thanh toán được xác minh, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Các đối tác này hoạt động theo chính sách bảo mật riêng của họ và đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS.

4.2 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Kỹ Thuật

daga99 có thể sử dụng dịch vụ của các nhà cung cấp bên thứ ba (nhà phát triển game, nhà cung cấp phần mềm trực tiếp, dịch vụ hosting) với vai trò là bên xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu người dùng cho mục đích riêng.

4.3 Yêu Cầu Pháp Lý

daga99 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh của tòa án hoặc trong các trường hợp cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm tội, gian lận hoặc bảo vệ an toàn cộng đồng theo quy định pháp luật Việt Nam.

5 Bảo Mật Dữ Liệu

daga99 đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể. Chúng tôi áp dụng phương pháp bảo mật đa lớp, kết hợp công nghệ tiên tiến với quy trình vận hành nghiêm ngặt.

5.1 Biện Pháp Kỹ Thuật

• Mã hóa TLS 1.3 / SSL 256-bit: Bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu (AES-256): Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa ngay cả khi lưu trữ tĩnh.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo vệ tài khoản bổ sung qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Ngăn chặn các cuộc tấn công SQL injection, XSS và các mối đe dọa phổ biến khác.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập tự động theo dõi mọi hoạt động bất thường liên tục.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau.

5.2 Biện Pháp Tổ Chức

• Phân quyền truy cập theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — nhân viên chỉ thấy dữ liệu cần thiết cho công việc.
• Đào tạo bảo mật bắt buộc định kỳ cho toàn bộ nhân sự daga99 có tiếp xúc với dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng với thời gian phản hồi tối đa 72 giờ.

5.3 Xử Lý Sự Cố Bảo Mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, daga99 cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo mô tả rõ ràng về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

6 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền đối với thông tin cá nhân của mình mà daga99 đang nắm giữ. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng, nhanh chóng và miễn phí.

6.1 Cách Thực Hiện Quyền Của Bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của daga99 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân".
• Live Chat 24/7: Truy cập nền tảng daga99 và chọn mục "Hỗ trợ" để kết nối với chuyên viên bảo mật.
• Zalo Hỗ Trợ: Nhắn tin trực tiếp đến kênh Zalo chính thức của daga99.

Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp hơn, thời hạn có thể kéo dài thêm tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.

7 Lưu Trữ Dữ Liệu

daga99 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo thời hạn bắt buộc của pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

7.1 Thời Hạn Lưu Trữ Theo Loại Dữ Liệu

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu quy định tài chính.
• Hồ sơ xác minh KYC: 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố và kiểm toán.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu marketing: Cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc yêu cầu xóa.
• Cookies phân tích: Tối đa 12 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

7.2 Xóa Dữ Liệu Sau Thời Hạn

Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, daga99 sẽ thực hiện xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn theo quy trình tiêu chuẩn. Dữ liệu được ẩn danh hóa (không còn có thể nhận dạng được cá nhân) có thể được lưu giữ lâu hơn cho mục đích thống kê và nghiên cứu nội bộ.

7.3 Lưu Trữ Dữ Liệu Tại Việt Nam

Dữ liệu cá nhân của người dùng Việt Nam được ưu tiên lưu trữ trên các máy chủ đặt tại Việt Nam hoặc trong khu vực Đông Nam Á. Trường hợp dữ liệu cần được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: sao lưu khẩn cấp), daga99 đảm bảo quốc gia đích có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương và áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung phù hợp.

8 Cập Nhật Chính Sách

daga99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.

8.1 Quy Trình Thông Báo Thay Đổi

• Thay đổi nhỏ (cập nhật ngôn ngữ, làm rõ điều khoản hiện có): Cập nhật ngày hiệu lực trên trang này, không cần thông báo riêng.
• Thay đổi trung bình (bổ sung loại dữ liệu thu thập, thay đổi đối tác xử lý): Thông báo qua email đến tất cả người dùng có tài khoản hoạt động ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi lớn (thay đổi căn bản về cách sử dụng dữ liệu, quyền của người dùng): Yêu cầu người dùng xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

8.2 Lịch Sử Phiên Bản

• Phiên bản 3.0 — ngày 01 tháng 01 năm 2026: Phiên bản hiện hành. Bổ sung điều khoản về quyền xuất dữ liệu, cập nhật chính sách cookies theo tiêu chuẩn mới và làm rõ quy trình xử lý yêu cầu của người dùng.
• Phiên bản 2.0 — ngày 01 tháng 07 năm 2025: Mở rộng phần bảo mật kỹ thuật, bổ sung quy định về xác thực hai yếu tố và thông báo sự cố.
• Phiên bản 1.0 — ngày 01 tháng 01 năm 2025: Phiên bản khởi đầu khi ra mắt nền tảng daga99.

8.3 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách daga99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Live Chat 24/7: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt mọi lúc mọi nơi.
• Thời gian phản hồi cam kết: Tối đa 15 ngày làm việc cho mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.